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德龙燃气灶24小时售后受理中心常见故障说明及维修小知识

一、常见故障说明

1. 点火失败
   可能原因：电池电量不足、点火针积碳或错位、气阀未打开。可先检查电池仓是否漏液，清洁点火针氧化物；若频繁点火失败，需联系专业人员检修气路。

2. 火焰异常
   黄色火焰可能因风门调节不当或气源不匹配，建议调大风门；火焰离焰多为灶具热负荷过高，可咨询售后更换适配火盖。

3. 漏气故障
   闻到燃气味需立即关闭气源，打开门窗通风，切勿开关电器。重点检查连接软管是否老化、接口密封圈是否松动，建议定期（每18个月）更换金属波纹管。

4. 面板损坏/旋钮失灵
   若玻璃面板碎裂，需专业人员更换；旋钮卡滞可能因油污堵塞传动机构，可用棉签蘸酒精清洁旋钮内部，长期使用建议润滑阀芯。

二、实用维修小知识

• 火盖保养：每次关火后用湿抹布擦拭火盖及分火器，避免食物残渣堵塞火孔，可预防回火与黄焰。
• 火焰调节：正常蓝色火焰高度约3-5cm，火焰偏黄时先检查风门（位于炉头下方），逆时针调大空气进气量。
• 电池维护：建议每3个月更换一次碱性电池，避免漏液腐蚀电路；长期不使用时关闭气源阀门并取出电池。

德龙售后中心提醒：灶具使用寿命通常为8年，超期使用隐患显著。若出现持续故障，请勿自行拆解，可通过**渠道预约专业检测，保障安全与性能。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、德龙燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修德龙燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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