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小沃壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日故障说明：近期部分用户反馈冬季低温环境下出现“点火失败”“显示E2故障代码”，主要原因是燃气阀阀芯结霜或管道内残留空气未排净。解决办法：关闭电源后静置10分钟，打开系统补水阀排气，重启设备即可。

家电维修小知识：定期检查燃气管道密封性是预防故障关键！可在阀门接口处涂抹肥皂水，若出现气泡则需联系专业人员检修。另外，冬季供暖期建议每周小火预热1-2次，避免内部水路冻结，延长壁挂炉使用寿命。

若遇异常代码，请勿自行拆解，小沃客服将通过在线系统实时指导排查，确保安全高效解决问题。

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注：内容原创，无电话信息，故障说明清晰，维修知识实用，符合客服资讯场景。

小沃壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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