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奥克斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥克斯壁挂炉常见故障说明及维修小知识

一、点火故障

表现：开机后无点火声，或火焰闪烁后熄灭。
原因：① 燃气阀门未开或管道堵塞；② 点火针积碳/偏移；③ 风压开关故障。
维修小知识：定期清理点火针表面（可用干布轻擦），确保火焰稳定燃烧；冬季燃气管道易结冰，可提前检查阀门是否全开。

二、加热效率低

表现：出水温度上升缓慢，或暖气不热。
原因：① 换热器结垢；② 循环水泵叶轮堵塞；③ 温控器参数设置错误。
维修小知识：每年清洗一次换热器（联系专业人员操作），避免水垢影响换热效率；温控器建议设置温差≤5℃，节能又舒适。

三、显示故障代码

常见代码及应对：

• E1/E2：点火失败，检查燃气阀门、电池或点火针；
• E3：风压异常，清理烟管接口或检查风机。
  维修小知识：开机前观察风机是否运转，烟管若有异物堵塞需及时清理，避免一氧化碳泄漏风险。

四、漏水/异响

表现：机身底部渗水或运行时异响。
原因：① 密封圈老化；② 膨胀水箱漏气；③ 管道接口松动。
维修小知识：冬季停止使用后，关闭总阀并排水，防止管道冻裂；异响持续时切勿强行开机，联系售后检查内部零件。

温馨提示：若自行排查无果，请勿擅自拆解，建议通过**渠道报修，确保维修质量。奥克斯壁挂炉需定期维护（每年1次深度保养），延长使用寿命，降低故障概率。

奥克斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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