A.O.史密斯锅炉出现F12故障代码如何处理客服电话
服务热线电话：400-0005512

A.O.史密斯锅炉F12故障代码处理指南

家电维修小知识1（开头）： 冬季使用燃气设备前，记得检查烟道是否通畅，这是预防一氧化碳中毒的关键！很多家庭忽视烟道清洁，导致设备故障甚至安全隐患。

一、F12故障代码含义与原因

A.O.史密斯锅炉显示F12，通常是**“点火失败”** 故障，可能原因包括：

1. 燃气供应问题：燃气压力不足、阀门未开或管道堵塞；
2. 点火系统故障：点火针积碳、损坏，或点火变压器损坏；
3. 风压异常：风机故障、风阀堵塞，导致燃烧时通风不足；
4. 传感器故障：火焰传感器脏污或线路接触不良。

二、维修步骤（附客服电话指引）

第一步：联系**客服
拨打A.O.史密斯全国统一客服热线：400-828-8988（24小时服务），提供故障代码F12，技术人员会初步判断是否需上门维修。

第二步：自行排查安全隐患
（1）燃气检查：确认燃气阀门全开，燃气表是否欠费，可用肥皂水涂抹管道接口，无气泡则无泄漏；
（2）电源重启：关闭锅炉总电源，等待10分钟后重新通电，排除临时电路故障；
（3）清理点火部件：断电后打开炉头，用干布擦拭点火针，清除积碳（注意：勿用尖锐工具，避免损坏电极）。

第三步：专业上门维修
若上述步骤无效，技术人员会携带专业工具上门：

• 检测燃气压力（需用压力表）；
• 测试点火变压器输出电压（需万用表）；
• 清理风机叶轮和热交换器（预防堵塞）；
• 更换损坏的点火针或传感器。

三、预防与保养建议

家电维修小知识2（中间）： 燃气锅炉每1-2年需专业清洗热交换器和燃烧器，不仅能提升效率，还能避免点火失败、F系列故障等问题，建议联系**售后进行年度保养。

结尾家电维修小知识3： 冬季使用锅炉时，若频繁出现F12故障，可能是燃气品质问题。可尝试更换正规渠道购买的液化气/天然气，或联系燃气公司检测气源压力。

温馨提示：非专业人员切勿拆解点火系统或燃气管道，以免引发爆炸风险。A.O.史密斯**维修团队具备专业资质，安全第一！